上海企益包裝材料公司在向用戶提供穩定，高質量的產品的同時，秉承“質量第一，忠誠戶至上”的宗旨，提供優質的封口鋁箔售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性，質量保障，復合鋁箔封口膜特訂服務規則如下：

1、自貨到之日起壹年。 
2、終身維護。
復合鋁箔封口膜保質期內 
1、免費維修和更換或退貨的產品“三包”責任。 
2、屬客戶安裝、使用不當或自然災害造成的故障，我司僅適當收取所需更換件的成本費，免收維修人工費。
鋁箔封口膜保質期后 
1、僅適當收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。 
2、我司將隨時對客戶進行免費維修服務和技術指導。
服務響應 
1、接到用戶報障通知后上海地區在4小時內到達現場，并于24小時內排除故障。 
2、如特殊需要，我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。
建立客戶檔案 
對所有客戶進行定期巡檢，以便建立客戶檔案，了解客戶設備使用情況，指導客戶使用。并由總部客戶服務部匯總管理。
提供優惠條件 
1、免費指導安裝：安裝期間，我方派有能力、有技術的服務人員到現場指導安裝。 
2、負責調試運行：調試期間，我方可派專業服務人員到場，以利于設備的安全調試運行。 
3、免費現場保駕運行：在設備運行初期，我方服務人員定期到場巡視，解決疑難。 
4、免費培訓：使用方的日常看管人員，我方可免費負責培訓，直到熟悉設備使用為止。
售后服務內容 
1、安裝調試后檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。 
2、我公司為每個用戶提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用中產品進行定期現場或電話回訪，及時發現并處理解決問題。 
3、對用戶的來電有問必答。 
4、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成后填寫用戶服務單由用戶簽字認可。 
5、服務人員對待用戶態度和藹，規范服務。對用戶提出的問題必須耐心回答，絕不容許與用戶發生爭執現象。

作為戰略伙伴，我們著手于細節以洞察和找尋能提供超出日常業務價值的機會。終我們發現極具針對性的解決方案能幫助您達到預定目標，共同創造美好明天！